Bonjour,
Quelque soit le fournisseur, c'est à vous de définir de manière claire et précise le niveau de prestation souhaité dans le CCTP, tant pour l'installation de la solution que pour la prestation de maintenance en exploitation. Nous avons fait migré le système de dosimétrie chez le même fournisseur et la rédaction du cahier des charge a été un travail interdisciplinaire de plusieurs mois.
S'il y a des "ratés" dans la formulation initiale de vos besoins, vous vous en mordrez les doigts...
Cdt